FLAMIX.SOFTWARE

Дублирование заказа

— Оцените первым

Иногда заказы могут дублироваться, и это нормальное поведение системы. Когда при добавлении заказа возникает ошибка (например, что-то не так с Битрикс24 или с настройками полей), плагин пытается повторно добавить заказ через заданный вами интервал времени. Из-за этого иногда появляются дубли.

Вы можете отключить повторные попытки в настройках, но тогда есть риск потерять заказ, если с Битрикс24 что-то будет не так. Мы всё же рекомендуем оставить эту функцию включенной, а дублирующие заказы удалять вручную. Отключить вы можете в настройках. lead_dubl.png

Если же дубли появляются постоянно, стоит проверить настройки интеграции и заглянуть в логи. Найдите ошибку, из-за которой заказы прерываются, и устраните её. Это может быть связано с некорректными полями или временной недоступностью CRM.