Контакты

Предпродажные вопросы

Если у вас есть какие-либо вопросы перед покупкой, пожалуйста, свяжитесь с нами следующим образом:

Технические вопросы

95% ответов на вопросы вы можете найти в FAQ, прочитайте его, прежде чем писать запрос в поддержку.
Если у вас возникли технические проблемы, пожалуйста, задайте вопрос в личном кабинете (FAQ: Как добавить заявку).

Другие вопросы


Чтобы написать в поддержку (добавить тикет), необходимо:

  • Перейдите на портал https://cp.flamix.solutions/
  • Введите почту и пароль. Если вы ранее не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться. Если при попытке зарегистрироваться система сообщает, что пользователь найден, необходимо сбросить пароль ;
  • После успешной авторизации нажмите пункт меню "Поддержка", затем кнопку "Добавить";
  • Подробно опишите ошибку, прикрепите скриншоты и нажмите кнопку "Отправить".
support.png

Заявка успешно создана!
Не рекомендуется закрывать вкладку до решения проблемы, так как письма с ответами иногда попадают в спам!

Важно! Пригласить интегратора может только сотрудник с правами администратора.

Для того, чтобы пригласить интегратора в свой Битрикс24, вам необходимо ввести в специальное поле адрес электронной почты, полученный от партнера-интегратора. Для этого зайдите в свой Битрикс24 и нажмите на кнопку "Пригласить сотрудника". Далее перейдите в раздел «Пригласить интегратора» и в поле «электронная почта» введите полученный адрес электронной почты. Наша электронная почта: [email protected]

integrator_invite_1.png
integrator_invite_2.png

! Битрикс24 автоматически проверяет введенный email на принадлежность к партнерам-интеграторам!
Интегратор получит от вас письмо со ссылкой для входа на ваш портал.

Когда что-то идет не так или вам нужно отправить логи в поддержку, вам нужно выполнить следующие действия.

  • Откройте приложение и прокрутите вниз;
  • Нажмите ссылку "Logs".

log_1.png Здесь вы можете увидеть всю информацию, которую мы регистрируем. Если вы технический специалист, вы можете проверить журналы и найти проблему.

Кроме того, мы иногда запрашиваем ссылку на логи. Чтобы сгенерировать ее, просто нажмите кнопку "Создать ссылку". Скопируйте и отправьте нам эту ссылку. Ссылка действительна 2 дня.

log_2.png