Контакты
Предпродажные вопросы
Если у вас есть какие-либо вопросы перед покупкой, пожалуйста, свяжитесь с нами следующим образом:
- Заполните форму ниже;
- Оставьте заявку в личном кабинете (FAQ: Как добавить заявку);
- Отправьте нам письмо (обязательно добавьте нашу почту в Контакты, т.к. иногда ответ уходит в Спам) - sales@flamix.email.
Технические вопросы
95% ответов на вопросы вы можете найти в FAQ, прочитайте его, прежде чем писать запрос в поддержку.
Если у вас возникли технические проблемы, пожалуйста, задайте вопрос в личном кабинете (FAQ: Как добавить заявку).
Другие вопросы
- Бесплатная установка и настройка (требуется годовая лицензия) - https://flamix.solutions/bitrix24/settings.php;
- Нужна настройка плагина - https://flamix.solutions/about/custom.php;
- Нужен персональный менеджер Битрикс24 (интегратор) - https://flamix.solutions/bitrix24/integrator.php;
- Требуется моя личная консультация ($99) или другая задача, где я нужен лично;
- Стать нашим Партнером - https://flamix.solutions/about/partners.php;
- Оставьте заявку в своем личном кабинете (FAQ: Как добавить заявку);
FAQ
Чтобы написать в поддержку (добавить тикет), необходимо:
- Перейдите на портал https://cp.flamix.solutions/
- Введите почту и пароль. Если вы ранее не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться. Если при попытке зарегистрироваться система сообщает, что пользователь найден, необходимо сбросить пароль ;
- После успешной авторизации нажмите пункт меню "Поддержка", затем кнопку "Добавить";
- Подробно опишите ошибку, прикрепите скриншоты и нажмите кнопку "Отправить".
Заявка успешно создана!
Не рекомендуется закрывать вкладку до решения проблемы, так как письма с ответами иногда попадают в спам!
Важно! Пригласить интегратора может только сотрудник с правами администратора.
Для того, чтобы пригласить интегратора в свой Битрикс24, вам необходимо ввести в специальное поле адрес электронной почты, полученный от партнера-интегратора. Для этого зайдите в свой Битрикс24 и нажмите на кнопку "Пригласить сотрудника". Далее перейдите в раздел «Пригласить интегратора» и в поле «электронная почта» введите полученный адрес электронной почты. Наша электронная почта: bitrix24@flamix.email
! Битрикс24 автоматически проверяет введенный email на принадлежность к партнерам-интеграторам!
Интегратор получит от вас письмо со ссылкой для входа на ваш портал.
Когда что-то идет не так или вам нужно отправить логи в поддержку, вам нужно выполнить следующие действия.
- Откройте приложение и прокрутите вниз;
- Нажмите ссылку "Logs".
Здесь вы можете увидеть всю информацию, которую мы регистрируем. Если вы технический специалист, вы можете проверить журналы и найти проблему.
Кроме того, мы иногда запрашиваем ссылку на логи. Чтобы сгенерировать ее, просто нажмите кнопку "Создать ссылку". Скопируйте и отправьте нам эту ссылку. Ссылка действительна 2 дня.
