Бесплатная настройка плагинов

Настроим наши плагины бесплатно для всех клиентов. Время настройки зависит от текущей загрузки и может составлять от 1 до 5 рабочих дней.

Заказать звонок

Правила

Клиентам:

  • Заявки принимаются только от клиентов, у которых НЕТ интегратора. Если у вас есть интегратор Битрикс24, необходимо обратиться за внедрением к нему.
  • Внимательно проверяйте доступы к Битрикс24 и сайту. 70% клиентов присылают неверные доступы, из-за этого внедрение затягивается на +2 дня дополнительно.
  • Форма предназначена для внедрения «под ключ». Для уточнения, запроса дополнительного функционала, отзыва и т.д. есть личный кабинет! 90% вопросов снимаются после изучения описания плагина и FAQ.
  • Время настройки от 1 часа до 5 рабочих дней и зависит от текущей загрузки. Оставляем за собой право отказать клиенту в предоставлении услуги.

Интеграторам Битрикс24:

  • Заявки на бесплатное внедрение не принимаются от интеграторов Битрикс24. Для интеграторов есть видеоуроки, вебинары, бесплатное командное обучение, партнерская программа, передача новых клиентских запросов. Чтобы получить все - заполните форму.
  • Обратите внимание! Мы не предлагаем продление Битрикс24 через нас клиентам, у которых есть интегратор!

Чтобы написать в поддержку (добавить тикет), необходимо:

  • Перейдите на портал https://cp.flamix.solutions/
  • Введите почту и пароль. Если вы ранее не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться. Если при попытке зарегистрироваться система сообщает, что пользователь найден, необходимо сбросить пароль ;
  • После успешной авторизации нажмите пункт меню "Поддержка", затем кнопку "Добавить";
  • Подробно опишите ошибку, прикрепите скриншоты и нажмите кнопку "Отправить".
support.png

Заявка успешно создана!
Не рекомендуется закрывать вкладку до решения проблемы, так как письма с ответами иногда попадают в спам!

Youtube: Как установить модуль и активировать бесплатную 30-дневную пробную версию?
  • Перейдите на страницу модуля и найдите блок «Установить»;
    install_1.png
  • В поле рядом с кнопкой «Установить» введите домен вашего портала Битрикс24 и нажмите кнопку «Установить»;
    install_2.png
  • Примите все соглашения и нажмите "Установить";
  • Нажмите кнопку "Начать бесплатную пробную версию" (1) или вставьте свой лицензионный ключ (2), если он у вас есть;
    install_4.png
  • Если вы активировали пробную версию, обязательно введите свой действующий адрес электронной почты, на него мы отправим лицензионный ключ (проверьте спам, если вы его не получили).
  • Откройте приложение на портале Битрикс24, перейдите на страницу «Лицензия» (1) и выберите нужный период подписки (2).
    pay_module_5.png
  • Перейдите на страницу проверки лицензии — https://flamix.solutions/license/ (1) и введите лицензионный ключ (2), нажмите кнопку «Проверить» (3). Если лицензионный ключ правильный, вы увидите кнопку «Продлить» внизу (4).
    pay_6.png

Всем, кто покупает годовую подписку, предоставляется скидка 20–25 %. Размер скидки указан на странице «Лицензия» приложения.

Специальные цены, если мы станем вашим партнером Битрикс24. Помимо специальной цены и бесплатной настройки, мы можем сделать для вас базовые настройки, проконсультировать по любым вопросам, связанным с работой Битрикс24 или развитием и оптимизацией Бизнес-процессов вашего бизнеса. Единственное, что вам нужно, это купить Битрикс24 через нас (та же цена, дополнительные преимущества от золотого партнера Битрикс24). Напишите нам, если вас заинтересовало это предложение.

Примечание! Если у вас уже есть интегратор, мы не сможем снова стать вашим интегратором, даже если вы захотите сменить его.

Youtube: Как открыть и отправить логи

Когда что-то идет не так или вам нужно отправить логи в поддержку, вам нужно выполнить следующие действия.

  • Откройте приложение и прокрутите вниз;
  • Нажмите ссылку "Logs".

log_1.png Здесь вы можете увидеть всю информацию, которую мы регистрируем. Если вы технический специалист, вы можете проверить журналы и найти проблему.

Кроме того, мы иногда запрашиваем ссылку на логи. Чтобы сгенерировать ее, просто нажмите кнопку "Создать ссылку". Скопируйте и отправьте нам эту ссылку. Ссылка действительна 2 дня.

log_2.png

Продлили лицензию, а срок не сдвинулся? Лицензионный ключ кэшируется при покупке и сбрасывается только при автоматическом продлении. Если по какой-то причине, он не продлился, попробуйте скинуть кэш лицензии в биллинге (Лицензии отображаются на странице Услуги->Лицензии) и обновить страницу "Лицензия" в модуле.

download.png

Если это не помогло, напишите в поддержку.

Лицензия Enterprise требуется в следующих случаях:

  • Вы регулярно совершаете более 500 обращений к подключаемому модулю в день;
  • Нам нужна модификация плагина Битрикс24 для вас;
  • Вы хотите чтобы программа работала на ваших серверах.

Реализация

  • Подписываем NDA и сервисные контракты;
  • Мы выделяем для вас отдельный VPS;
  • Настройка окружения, развертывание репозитория с плагином (если нужна поддержка и обновления);
  • Высылаем отдельные сборки плагинов для CMS или настраиваем интеграцию сами;
  • Организуем мониторинг и поддержку 24/7.

По вопросам приобретения пишите любым удобным способом.

Важно! Мы не передаем код клиенту.