Бесплатная настройка плагинов

Настроим наши плагины бесплатно для всех клиентов. Время настройки зависит от текущей нагрузки и может составлять от 1 до 5 рабочих дня.

Заказать звонок

Правила

Клиентам:

  • Заявки принимаются только от клиентов, у которых НЕТ интегратора. Если у вас есть интегратор Битрикс24, необходимо обратиться за внедрением к нему.
  • Внимательно проверяйте доступы к Битрикс24 и сайту. 70% клиентов присылают неверные доступы, из-за внедрение затягивается на +2 дня дополнительно.
  • Форма предназначена для внедрения «под ключ». Для уточнения, запроса дополнительного функционала, отзыва и т.д. есть личный кабинет! 90% вопросов снимаются после изучения описания плагина и FAQ.
  • Время настройки от 1 часа до 5 рабочих дней и зависит от текущей нагрузки. Оставляем за собой право отказать клиенту в предоставлении услуги.

Интеграторам Битрикс24:

  • Заявки на бесплатное внедрение не принимаются от интеграторов Битрикс24. Для интеграторов есть видеоуроки, вебинары, бесплатное командное обучение, партнерская программа, передача новых клиентских запросов. Чтобы получить все - заполните форму.
  • Обратите внимание! Мы не предлагаем продление Битрикс24 через нас клиентам, у которых есть интегратор!
  • Перейдите на страницу модуля и найдите блок «Установить»;
    install_1.png
  • В поле рядом с кнопкой «Установить» введите домен вашего портала Битрикс24 и нажмите кнопку «Установить»;
    install_2.png
  • Примите все соглашения и нажмите "Установить";
  • Нажмите кнопку "Начать бесплатную пробную версию" (1) или вставьте свой лицензионный ключ (2), если он у вас есть;
    install_4.png
  • Если вы активировали пробную версию, обязательно введите свой действующий адрес электронной почты, на него мы отправим лицензионный ключ (проверьте спам, если вы его не получили).

Чтобы написать в поддержку (добавить тикет), необходимо:

  • Перейдите на портал https://cp.flamix.solutions/
  • Введите почту и пароль. Если вы ранее не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться. Если при попытке зарегистрироваться система сообщает, что пользователь найден, необходимо сбросить пароль ;
  • После успешной авторизации нажмите пункт меню "Поддержка", затем кнопку "Добавить";
  • Подробно опишите ошибку, прикрепите скриншоты и нажмите кнопку "Отправить".
support.png

Заявка успешно создана!
Не рекомендуется закрывать вкладку до решения проблемы, так как письма с ответами иногда попадают в спам!

Все наши приложения доступны по подписке Битрикс24 Маркет.Плюс. По возможности, мы рекомендуем использовать именно данный способ установки (если у вас нет подписки, купите ее у вашего интегратора или у нас). Активация модуля по подписке доступна только для России, Беларусии и Украины.

  • Убедитесь что у вас не установлена платная версия плагина. Если платная версия плагина установлена, ее необходимо удалить;
  • Убедитесь, что у вас активирована подписка на Маркет+. Если не активирована, включите демо-режим или купите подписку;
  • На странице приложения (в Битрикс24.Маркете или на сайте flamix.solutions) нажмите соответствующую кнопку (*.bitrix.ru - РФ, *.bitrix.by - РБ, *.bitrix.ua - Украина);
  • На странице приложения Битрикс24.Маркета нажмите кнопку "Установить".
market_install_ru.png
  • Откройте приложение на портале Битрикс24, перейдите на страницу «Лицензия» (1) и выберите нужный период подписки (2).
    pay_module_5.png
  • Перейдите на страницу проверки лицензии — https://flamix.solutions/license/ (1) и введите лицензионный ключ (2), нажмите кнопку «Проверить» (3). Если лицензионный ключ правильный, вы увидите кнопку «Продлить» внизу (4).
    pay_6.png

Обратите внимание! Перед установкой платной версии модуля, необходимо удалить версию модуля по подписке (если ранее она была установлена).

  • На сайте flamix.solutions найти необходимый модуль, перейти на блок "Варианты покупки";
  • В блоке "Покупка" ввести домен Битрикс24 портала;
  • В портале нажать кнопку "Установить", согласится со всеми условиями;
  • Активировать демо-период или ввести лицензионный ключ.
module_pay_ru.png

Всем, кто покупает годовую подписку, предоставляется скидка 20–25 %. Размер скидки указан на странице «Лицензия» приложения.

Специальные цены, если мы станем вашим партнером Битрикс24. Помимо специальной цены и бесплатной настройки, мы можем сделать для вас базовые настройки, проконсультировать по любым вопросам, связанным с работой Битрикс24 или развитием и оптимизацией Бизнес-процессов вашего бизнеса. Единственное, что вам нужно, это купить Битрикс24 через нас (та же цена, дополнительные преимущества от золотого партнера Битрикс24). Напишите нам, если вас заинтересовало это предложение.

Примечание! Если у вас уже есть интегратор, мы не сможем снова стать вашим интегратором, даже если вы захотите сменить его.

Каждый модуль имеет бесплатный тестовый период, который можно активировать при установке приложения или в биллинг-кабинете.

Активация при установке

  • При установке модуля, на странице ввода лицензионного ключа для модуля, нажмите кнопку "Активировать демо-период";
  • Во сплывающем окне введите свою почту, на которую прийдет ключ. Если вы активируете первый раз, ввод пароля не требуется, система автоматически вас зарегистрирует и пришлет пароль на почту. Если вы являетесь нашим клиентом или ранее уже активировали модулю на вашу почту, система попросит ввести дополнительно пароль. Если пароля у вас нет, восстановите его - https://cp.flamix.solutions/index.php?forgot_password=yes
  • Процесс активации закончен!

Обратите внимание! Активировать демо-период на одно приложение можно только 3 раза. На 4й раз система полностью заблокирует модуль с привязкой к порталу.

Активация в биллинг-кабинете

  • Перейдите в биллинг кабинет https://cp.flamix.solutions/ и войдите в свою учетную запись или создайте новую;
  • Перейдите в раздел Услуги, Лицензии и нажмите "Купить";
  • Выберите нужный модуль и оформите демо-период. Обращаем внимание, купить модуль без демо-перода нельзя;
  • При установке модуля, в поле запроса лицензионного ключа модуля, введите ключ, который получили на предыдущем шаге.

Когда что-то идет не так или вам нужно отправить логи в поддержку, вам нужно выполнить следующие действия.

  • Откройте приложение и прокрутите вниз;
  • Нажмите ссылку "Logs".

log_1.png Здесь вы можете увидеть всю информацию, которую мы регистрируем. Если вы технический специалист, вы можете проверить журналы и найти проблему.

Кроме того, мы иногда запрашиваем ссылку на логи. Чтобы сгенерировать ее, просто нажмите кнопку "Создать ссылку". Скопируйте и отправьте нам эту ссылку. Ссылка действительна 2 дня.

log_2.png

Продлили лицензию, а срок не сдвинулся? Лицензионный ключ кэшируется при покупке и сбрасывается только при автоматическом продлении. Если по какой-то причине, он не продлился, попробуйте скинуть кэш лицензии в биллинге (Лицензии отображаются на странице Услуги->Лицензии) и обновить страницу "Лицензия" в модуле.

download.png

Если это не помогло, напишите в поддержку.

Лицензия Enterprise требуется в следующих случаях:

  • Вы регулярно совершаете более 500 обращений к подключаемому модулю в день;
  • Нам нужна модификация плагина Битрикс24 для вас;
  • Вы хотите чтобы программа работала на ваших серверах.

Реализация

  • Подписываем NDA и сервисные контракты;
  • Мы выделяем для вас отдельный VPS;
  • Настройка окружения, развертывание репозитория с плагином (если нужна поддержка и обновления);
  • Высылаем отдельные сборки плагинов для CMS или настраиваем интеграцию сами;
  • Организуем мониторинг и поддержку 24/7.

По вопросам приобретения пишите любым удобным способом.

Важно! Мы не передаем код клиенту.